Jogo Responsável

Última atualização: 05.09.2024

Na RioAce, o seu bem-estar é nossa prioridade. Acreditamos que o jogo deve ser uma atividade divertida e envolvente, e estamos comprometidos em ajudar você a jogá-lo de forma responsável. Leia atentamente as informações a seguir para garantir que sua experiência de jogo seja sempre positiva e livre de efeitos negativos.

Informações do Operador

A RioAce é operada pela Altacore N.V., registrada na Dr. H. Fergusonweg 1, Gaito, Curaçao (Reg. Nº 151002, Licença Nº OGL/2023/109/0075, conforme a Ordem Nacional sobre Jogos de Azar Offshore). Nossa subsidiária, Altaprime Limited, atua como nossa Agente de Pagamentos e Representante no EEE. A Altaprime Limited está situada em Atho,6; 5º Andar, Apartamento/Escritório 401, Omologites, 1087, Nicósia, Chipre (Reg. Nº HE 402752). Para assistência, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente pelo e-mail [email protected].

Definições Principais

Conta: Perfil único criado para que você acesse nossos serviços.
Serviço/Site: Refere-se à RioAce e suas plataformas de jogos online.
Você: O indivíduo ou entidade que utiliza nossos serviços.

Jogo Responsável

Para a grande maioria dos nossos usuários, o jogo é fonte de entretenimento, diversão e emoção. No entanto, reconhecemos que, para algumas pessoas, o jogo pode trazer consequências negativas. O jogo patológico é uma condição séria, e estamos comprometidos em minimizar os riscos e ajudar os usuários a manter o controle.

Nossa Abordagem

Implementamos diversas medidas para apoiar o jogo responsável, incluindo:

Educação e Conscientização: Fornecemos informações sobre os riscos do jogo para ajudar você a tomar decisões informadas.
Ferramentas de Autocontrole: Disponibilizamos limites de depósito e de tempo para garantir que o jogo permaneça uma atividade de lazer.
Serviços de Suporte: Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia para auxiliá-lo, caso necessite de ajuda.

Dicas para um Jogo Responsável

Antes de começar a jogar, considere as seguintes recomendações para garantir uma experiência segura e agradável:

Defina um Limite de Depósito: Estabeleça o quanto você pode gastar confortavelmente e mantenha-se dentro desse valor. Jogue para se divertir, não como forma de ganhar dinheiro.
Evite Perseguir as Perdas: Aceite que as perdas fazem parte do jogo e evite assumir riscos desnecessários para tentar recuperar o dinheiro perdido.
Gerencie Seu Tempo: Estabeleça um limite de tempo para suas sessões de jogo e equilibre o tempo dedicado ao jogo com outras atividades e responsabilidades.
Jogue Quando Estiver Bem: Evite jogar se estiver estressado, deprimido ou sob a influência de álcool ou drogas.
Faça Pausas: Intervalos regulares ajudam a manter o foco e prevenir o cansaço.
Política de Conta Única: Para gerenciar melhor seu comportamento de jogo, recomendamos não criar múltiplas contas.

Autoexclusão

Se você sentir que o jogo está se tornando um problema ou desejar fazer uma pausa, a RioAce oferece a opção de Autoexclusão. Essa ferramenta permite que você se exclua voluntariamente de todos os serviços de jogo por um período determinado (entre 6 meses e 5 anos). Observe que:

Exclusão Permanente: Uma vez autoexcluído, você não poderá criar uma nova conta durante o período determinado. Qualquer tentativa resultará na proibição permanente da sua conta original.
Como se Autoexcluir: Entre em contato com nosso Suporte ao Cliente pelo e-mail [email protected] e informe o período de exclusão desejado. Nossa equipe orientará você sobre o processo e os próximos passos.
Objetivo: A autoexclusão foi criada para proteger você de danos adicionais e é uma ferramenta importante para gerenciar comportamentos de jogo problemáticos.

Proteção aos Menores

Nossos serviços são estritamente destinados a usuários com 18 anos ou mais (ou à idade legal da sua jurisdição). Para impedir que menores acessem nossas plataformas:

Restrições de Conta: Mantenha suas informações de login seguras e não as compartilhe com menores de idade.
Controles Parentais: Recomendamos que os pais utilizem programas de filtragem na internet para evitar que crianças acessem conteúdos inadequados. Para sugestões de filtros eficazes, consulte: Best Internet Filters.

Informações Adicionais e Suporte

Caso tenha dúvidas sobre o jogo responsável, necessite de conselhos ou suporte relacionado a possíveis problemas com o jogo, entre em contato com nossa equipe de Suporte pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar e fornecer todas as informações necessárias para que você tome decisões conscientes.

Se você suspeitar que pode ter um problema com o jogo, encorajamos que realize nosso auto-teste disponível em BeGambleAware Self-Test. Mais informações sobre práticas de jogo responsável e recursos de apoio podem ser encontradas em BeGambleAware – Safer Gambling.